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品牌形象与安全

日期:2014年3月14日 10:29
   品牌形象与安全实际上是品牌保护的范畴,之所以独立出来叙述,是因为它的重要性。我们常常觉得广告打不过新闻,甚至一条新闻可以消灭一个品牌,这是因为企业缺乏形象安全意识。比较典型的是“三株官司”和“冠生园”月饼。一位老人服用三株口服液致死,并引发一场官司。尽管最后判定三株口服液并不是老人死亡的直接“祸魁”,但三株集团也因企业内部没有建立危机处理系统,没有采取紧急的公关手段,等官司打下来,真相明白了,市场也丢了,并且一蹶不振。“冠生园”的月饼在中央电视台曝光后,同样没有采取很及时很恰当的危机公关,就让这条新闻白白葬送了一个品牌。
     上述两个案例告诉我们,当企业发展到一定规模时,当企业品牌有一定的知名度时,企业形象将关系到企业的安全。未雨缪绸,我们一定要高度警惕,在加强企业管理、品牌管理的同时,要建立危机公关体系和新闻安全体系,这也是品牌管理一个不容忽视的重要工作。
     总而言之,品牌管理是一个长期、复杂、系统的过程,是提高品牌竞争力,提升品牌价值,形成品牌资产的一种主要手段。现在又有一些企业家向经营品牌的方面努力,这将给品牌管理注入新的内容。品牌管理的理论还有待进一步深化,要做的工作还很多,也很艰巨。
 
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